随着疫情政策的调整,春节期间全国的旅游形势向好。2023年旅游市场充满了机遇和挑战,坎布拉景区立足青藏高原生态旅游,抓住生产运营和营商环境也持续向好的局面,充分调动“产品”“价格”“渠道”“促销”(简称:4P)等营销组合模式,积极拓展市场,推动对外市场营销工作。
一是迎合市场需求,优化产品策略、进一步提高游客体验度。围绕景区合作商及游客的综合评价,针对解决景区旅长游短等突出问题,重点推出大众观光产品、深度体验产品、客户定制产品。2023年景区以“黄河丹霞游”游船产品为坎布拉进出的主线,以南宗码头为游客集散中心,将陆路景点游线进行碎片化,做到快进快出,同时开发研学产品,切入研学市场,提升游客体验感进而增强景区吸引力。二是考虑市场因素,调整价格策略,进一步巩固合作关系。根据目前对旅游形势的综合分析和研判,以“合作共赢”的服务理念,公司与旅行社等合作商进行面对面、一对一的沟通洽谈,通过优化价格策略占有市场竞争力。重新梳理了合作政策,加大了返点力度。进一步研究企业利益合市场需求的平衡点,促进双方合作关系、争取将坎布拉景区列入合作商的常规出游景点,为景区引流客源提供坚实的基础。三是借助旅游交流会,拓宽渠道策略,借力提高景区的知名度。积极参加敦煌第二届西北文旅供应商洽谈会等省内外旅游交流会,与100多家与会文旅单位进行了交流,使景区市场推广拓展到西宁以西地区;寻找更广阔的外部市场。今年景区即上线了青海旅游惠民卡、新华网“飞阅中国”景区通等项目,同时逐步对接了美团、携程、抖音等网销渠道,借助外部渠道拓宽市场知名度。四是利用线上线下活动,丰富促销策略,积极推出全员营销工作。加强线上线下推广活动,邀请西宁、兰州、周边旅行社进入景区实地踩线,融洽景区内外关系。
公司全员树立人人都是宣传员的服务意识,积极筹备全员导游大赛。努力为游客营造更好的游憩环境,同时计划全员营销活动,利用员工和短视频达人的新媒体账号实现短视频平台的矩阵宣传,扩大景区影响力,增强景区凝聚力。